Esta es la industria en la que me ha tocado trabajar, y a partir de eso, he podido sacar un par de conclusiones que me gustaría compartir.
Yo veo el Marketing como una disciplina encargada de potenciar productos o servicios a través de diferentes estrategias. Analizar, Planificar, Ejecutar, Posicionar y Fidelizar son los pasos básicos para mí. Lo que más me entretiene es el Posicionamiento que, para mí, debe ser un objetivo central en cualquier estrategia. Hacer que el producto o servicio tenga un lugar en la mente del socio.
Una vez dicho esto, me enfocaré en el Marketing estrictamente deportivo, que, para este caso, será solamente fútbol.
En Chile un buen ejemplo a seguir es la Universidad Católica, que lleva años llevando la batuta. Equipo de trabajo sólido, cargos bien estructurados, innovación y aplicación de casos de éxito internacionales. Han sabido leer la industria y lo han hecho bien. En resumen, han sido estructurados y bien organizados, algo que, en el Fútbol Nacional, escasea.
Para generar awarness, engagement y un sinfin de otros anglicismos de los cuáles nunca he sido muy fan, creo que hay 2 puntos clave:
1) Digital: Estar al día. Entender el comportamiento del mundo digital y, principalmente, las RRSS. Es el primer y principal punto de contacto con nuestros hinchas. La digitalización de los clubes en Chile empezó hace unos años, y al día de hoy, es cada vez más frecuente ver un buen uso de los recursos. Aquí es donde creo que el foco debe estar puesto en lograr tener un portal transaccional 360°. Un mismo lugar donde uno pueda: comprar un ticket, una polera, un abono, merchandising, un estacionamiento, un pack de comida, etc, etc, etc.
2) Experiencia: Darle al hincha/cliente la posibilidad de tener nuevas y positivas experiencias vinculadas al fútbol. El fútbol es pasión y debemos entender eso. ¿Qué mejor lugar para generar experiencias, que en un ámbito donde las pasiones están a flor de piel?
Hay mucho que hablar de este tema e iremos, con el tiempo, entrando más en profundidad en cada uno de ellos.
Para ustedes: ¿Qué buena estrategia de marketing creen que deberían aplicar los clubes de nuestro fútbol?
